Bantuan

Kami telah menyediakan informasi lengkap tentang cara pemesanan, cara pembayaran, ongkos kirim dan pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan beserta jawabannya (FAQ). Bacalah informasi ini sebelum menghubungi kami.


FAQ

Halaman ini memuat berbagai pertanyaan yang sering ditanyakan kepada kami berhubungan dengan produk yang kami jual di website ini. Mudah-mudahan jawaban di halaman ini bisa menghemat waktu anda.
Jika pertanyaan anda belum kami jawab, kirimkan pertanyaan anda melalui halaman Contact Us.
Pertanyaan Umum
Untuk mendaftar sebagai pelanggan di sejahtera.co.id, silakan klik link “Pelanggan Baru? Daftar” seperti pada gambar.

cara mendaftar


Isi data-data Anda pada form pendaftaran. Jika sudah selesai mengisi data, klik tombol “Daftar”.

cara mendaftar


Berikutnya akan muncul tampilan seperti ini yang artinya Anda sudah berhasil terdaftar.

cara mendaftar


Akses INBOX email Anda karena sistem mengirimkan email untuk mengaktivasi akun yang didaftarkan. Klik link di dalam email tersebut. Jika tidak bisa di-klik, silakan copy dan paste link tersebut ke browser.

cara mendaftar


Jika Anda sudah mengikut langkah dengan benar, maka akan muncul tampilan seperti di bawah ini.
Selamat berbelanja di sejahtera.co.id!

cara mendaftar
Login ke akun di sejahtera.co.id dengan klik link “Sudah Mendaftar? Masuk Disini”

cara login


Masukkan alamat email sebagai username dan password Anda pada form login.

cara login


Jika email dan password benar, sistem akan mengirimkan kode verifikasi via sms ke nomor HP Anda.
Masukkan kode tersebut di halaman verifikasi seperti dibawah.

cara login


Silakan cek handphone Anda untuk mengetahui kode verifikasi tersebut. Jika sudah, silakan isi dan klik tombol verifikasi.

cara login


Jika sudah berhasil login, Anda akan kembali ke halaman utama sejahtera.co.id dengan tanda akun Anda sudah ada pada halaman kanan atas.

cara login
Jika Anda lupa password akun sejahtera.co.id, silakan ikuti langkah di bawah ini.

Masuklah ke halaman sejahtera.co.id, klik “Sudah Mendaftar? Masuk Disini” pada bagian sebelah kanan atas yang ditunjukkan pada gambar.

cara reset password
 

Kemudian klik link “Lupa Password”

cara reset password
 

Berikutnya, masukkan alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar, klik Submit.

cara reset password

cara reset password

Anda akan menerima email dari sejahtera.co.id yang berisikan link reset password.

Email untuk reset password akan terlihat seperti ini. Klik link di dalam email tersebut.

cara reset password
 

Silakan masukkan password baru Anda.

cara reset password
 

Dan password Anda sudah berubah.

cara reset password
 
 
Jika Anda ingin memesan produk di sejahtera.co.id, silakan klik tombol “Add to Cart” pada produk yang Anda inginkan.

cara memesan produk
 

Semua produk akan disimpan sementara pada Cart (Keranjang Belanja).
Akan muncul halaman popup yang memberitahu bahwa produk sudah ditambahkan ke dalam daftar pesanan Anda.
Jika ingin meneruskan berbelanja, cukup klik "Kembali Berbelanja", jika sudah selesai berbelanja cukup klik "Keranjang Belanja".

cara memesan produk
 

Jika klik "Keranjang Belanja", Anda akan masuk ke halaman berisi produk-produk yang telah Anda "Add to Cart".

cara memesan produk

Pada bagian pertama adalah nama, jumlah, harga, serta catatan produk yang ingin dibeli.
Anda dapat menambahkan catatan pada setiap produk yang dipesan di kolom yang telah disediakan.
Anda dapat mengubah jumlah pesanan masing-masing produk.
Anda dapat menghapus produk yang tidak jadi dipesan.

Pada bagian berikutnya adalah informasi pengiriman, pada bagian ini, isi data pemesan dan alamat tujuan pengiriman.

Jika sudah selesai, cukup klik "Review Pesanan".

 

Langkah berikutnya adalah memastikan kembali seluruh data sudah benar dan produk yang dipesan telah sesuai.
Pada langkah ini juga, Anda diminta memiliki metode pengiriman yang diinginkan beserta biayanya.

cara memesan produk
 

Jika sudah selesai, klik tombol "3. Proses Pesanan" maka pesanan Anda akan kami terima.
Seluruh info pesanan juga akan kami informasikan via email sehingga bisa Anda lihat kembali.

cara memesan produk


Tim sejahtera.co.id akan memastikan bahwa stok produk yang Anda pesan masih tersedia.
Kami akan menghubungi Anda jika stok di toko kami tidak tersedia atau tidak sesuai dengan jumlah yang Anda pesan.

Silakan lakukan pembayaran ke rekening bank kami setelah Anda menerima email berupa invoice dengan informasi rekening jelas.
Klik link "Konfirmasi Pembayaran" pada email tersebut agar kami bisa lebih cepat mengirimkan pesanan Anda.

Kami akan mengirimkan informasi nomor resi pengiriman ketika paket sudah dikirimkan.
Anda dapat melakukan tracking ke website kurir secara online untuk mengetahui keberadaan paket.
Bisa! Fitur Wishlist akan tersedia untuk produk yang stoknya sedang tidak tersedia (Sold Out).
Klik tombol berwarna biru bersimbol hati seperti ditunjukkan pada gambar.

cara wishlist
 

Berikutnya akan muncul halaman popup yang memberi pilihan ingin melihat daftar wishlist atau ingin kembali ke halaman produk.

cara wishlist
 

Jika memilih untuk melihat wishlist, maka akan muncul halaman seperti ini.

cara wishlist


Jika stok produk tersebut sudah tersedia, kami akan secara otomatis mengirimkan email pemberitahuan kepada Anda.

Catatan:
Tombol wishlist tidak akan muncul jika produk masih tersedia, walaupun jumlahnya tidak mencukupi kebutuhan Anda.
Jika Anda menyukai suatu produk dan kemungkinan ingin membeli lagi, silakan gunakan fitur Favorit untuk menyimpannya.
Klik tombol bintang berwarna merah yang ada di setiap produk.

cara favorit
 

Akan muncul notifikasi bahwa produk tersebut telah masuk ke dalam daftar Favorit Anda.

cara favorit
 

Menu "Favorit" tersedia di "Akun Saya". Tampilannya seperti dibawah ini.

cara favorit
 
 
Anda dapat langsung memesan produk tersebut dengan klik icon oranye bergambar Shopping Cart di samping setiap produk.
Sejahtera.co.id menyediakan fitur pembuatan Katalog yang bisa Anda gunakan untuk berbagai keperluan.
Caranya mudah, klik tombol berwarna biru dengan icon buku pada produk yang Anda inginkan.

cara katalog
 

Kemudian akan muncul halaman popup yang menginformasikan bahwa produk tersebut sudah ditambahkan ke Katalog.
Klik "Kembali" jika Anda masih ingin menambahkan produk lain.

cara katalog
 

Jika memilih "Lihat Katalog", akan muncul tampilan seperti ini.

cara katalog
 

Katalog akan dibuat dalam format PDF.
Anda dapat memilih berapa jumlah produk dalam 1 halaman katalog.
Pilihan yang tersedia ada 3:
1 Produk dalam 1 halaman
2 Produk dalam 1 halaman
4 Produk dalam 1 halaman

Untuk mencetak katalog, silakan klik tombol "Cetak Katalog".

cara katalog
 

Berikut ini adalah tampilan katalog digital yang dicetak dari sejahtera.co.id

cara katalog
 
 
Jika Anda ingin mencari produk, silakan gunakan fitur pencarian yang terletak di tengah atas website sejahtera.co.id

Masukkan kata kunci pencarian ada pada kolom pencarian tersebut.
 
cara mencari produk


Hasil pencarian akan ditampilkan sesuai dengan yang kata kunci dimasukkan.

cara mencari produk
 
 
Sejahtera.co.id memudahkan Anda dalam melihat produk-produk kami.
Fitur Filter tersedia di halaman produk.
 
Fitur filter bisa ditemui pada bagian sebelah kiri halaman website.

cara filter produk
 
Ada beberapa pilihan filter yang tersedia.
  • Produk Tersedia
    Hanya menampilkan produk yang memiliki stok. Produk Sold Out tidak akan tampil.
  • Urutkan
    Anda dapat mengurutkan tampilan produk. Mulai dari terpopuler, sesuai abjad A-Z atau Z-A dan Harga (Termurah dan Termahal).
  • Kategori
    Hanya menampilkan produk dari kategori-kategori tertentu saja. Bisa pilih lebih dari satu.
cara filter produk

Selain itu, filter dapat dilakukan berdasarkan:
  • Merk
    Hanya menampilkan produk dari merk tertentu saja. Bisa pilih lebih dari satu.
  • Divisi
    Hanya menampilkan produk sesuai dengan divisi yang kami tentukan. Bisa pilih dari satu.
cara filter produk

Mohon menunggu setiap kali filter dipilih karena sistem kami melakukan proses pemanggilan data produk ulang.
Semakin detil filter yang Anda pilih, semakin akurat tampilan produk kami.
Customer Grosir/Kredit
Data piutang tersedia di menu "Akun Saya" setelah Anda login.
Silakan klik tombol piutang pada sebelah kiri yang ditunjukkan pada gambar.

cara melihat piutang
 

Berikutnya Anda akan menemukan daftar piutang toko.

cara melihat piutang

 
Klik link pada kode invoice untuk melihat detail piutang tersebut.

cara melihat piutang
 

Tampilan detail piutang invoice tersebut.

cara melihat piutang
 

Untuk mencetak invoice silakan klik tombol Cetak.

cara melihat piutang
 
 
Jika Anda memiliki beberapa toko, kemungkinan besar telah kami satukan aksesnya ke dalam satu akun.
Silakan hubungi kami jika belum.

Setelah login, Anda akan melihat tampilan seperti dibawah ini.
Silakan klik link "Pindah Toko" pada ujung kanan atas halaman.

cara mengganti toko


Pilih toko yang ingin Anda aktifkan.

cara mengganti toko

Seluruh pesanan yang Anda lakukan akan masuk kedalam pesanan toko tersebut.
Pilih kembali toko lain untuk memesan untuk toko lain. Begitu seterusnya.